POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – DUST DEVIL THERMOGENICS

Última atualização: [28/12/2025]

Esta Política de Privacidade rege a coleta, o uso e a proteção de dados pessoais realizados pela WHEY4YOU (“Nós”, “Controladora”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 54.542.913/0001-69, com sede na Avenida Brg. Faria Lima, 1572, Sala 1022/1599, Jd Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917.

Esta política aplica-se aos dados coletados através do nosso site exclusivo de vendas dustdevilthermo.com.br, bem como através de nossas interações automatizadas nas plataformas da Meta (Instagram) e WhatsApp.

Ao interagir com nossos canais ou adquirir o produto Dust Devil Thermogenics, você concorda com os termos aqui descritos.

1. DADOS QUE COLETAMOS

A coleta de dados varia conforme o canal de interação utilizado pelo usuário (“Titular”):

1.1. No Site de Vendas (dustdevilthermo.com.br):

  • Identificação: Nome completo, CPF e data de nascimento.
  • Contato: E-mail, número de telefone (WhatsApp) e endereço completo para entrega.
  • Transacionais: Histórico de pedidos, itens comprados e valores.
  • Pagamento: Dados processados por gateways de pagamento seguros (não armazenamos o número completo do cartão de crédito em nossos servidores).

1.2. No Instagram (Via Aplicativo/Automação Meta):

  • Perfil Público: Nome de usuário (@usuario), nome de exibição e foto de perfil (conforme disponibilizado pelas APIs da Meta).
  • Interações: Conteúdo das mensagens diretas (DMs), comentários em publicações e respostas a stories enviadas para o perfil oficial do produto ou da marca.
  • Metadados: ID do usuário no Instagram (IGSID) e carimbos de data/hora das interações.

1.3. No WhatsApp (Via Fluxo Automatizado):

  • Identificação: Número de telefone e nome de exibição no WhatsApp.
  • Conteúdo da Conversa: Mensagens de texto, áudio e mídia enviadas para o número (11) 91233-6669 ou outros canais oficiais da empresa.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Utilizamos seus dados estritamente para viabilizar a operação de venda e atendimento:

  • Processamento de Vendas: Efetivar o pagamento, emitir Nota Fiscal e realizar a logística de entrega do produto Dust Devil Thermogenics.
  • Atendimento Automatizado (SAC): Utilizar automações (chatbots) no Instagram e WhatsApp para responder dúvidas sobre frete, composição do produto, rastreamento de pedidos e suporte geral.
  • Registro e Histórico: Armazenar o histórico de solicitações e contatos em ferramentas de gestão interna (como planilhas em nuvem) para consulta posterior e melhoria da qualidade do atendimento.
  • Marketing (Opcional): Enviar novidades e promoções da Whey4You, desde que haja consentimento prévio do usuário.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Whey4You não comercializa seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço:

  • Meta Platforms, Inc.: Para o funcionamento das automações de chat no Instagram e WhatsApp.
  • Provedores de Automação (n8n): Utilizamos infraestrutura de automação para orquestrar o fluxo de mensagens e respostas.
  • Google (Google Cloud/Sheets): Utilizamos serviços do Google para armazenamento seguro de registros de atendimento e organização de pedidos.
  • Logística e Pagamentos: Empresas de transporte (Correios/Transportadoras/Motoboy) e processadores de pagamento para concluir a transação.

4. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO

Adotamos medidas técnicas robustas para proteger seus dados. As comunicações via WhatsApp e Instagram são protegidas pelos protocolos de criptografia das respectivas plataformas. Nossos registros internos são acessados apenas por pessoal autorizado da Whey4You.

5. SEUS DIREITOS (LGPD)

Você tem o direito de solicitar à Whey4You, a qualquer momento:

  • A confirmação da existência de tratamento de dados.
  • O acesso aos dados que possuímos sobre você.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

Como solicitar a exclusão de dados (Data Deletion): Para solicitar a remoção de seus dados de nossas bases de automação ou marketing, envie uma mensagem em nossos canais (WhatsApp ou Instagram) com a palavra “PRIVACIDADE” ou entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. CONFORMIDADE COM A META (PLATAFORMA)

Nosso uso de dados recebidos através das APIs da Meta (Instagram/WhatsApp) adere estritamente aos Termos de Plataforma e à Política de Desenvolvedores da Meta.

  • Não utilizamos dados de usuários para fins de vigilância.
  • Não transferimos dados obtidos via APIs da Meta para redes de anúncios ou corretores de dados (data brokers).
  • A finalidade exclusiva da integração é melhorar a experiência de atendimento ao cliente (SAC 2.0).

7. CONTATO DO CONTROLADOR

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

  • Razão Social: WHEY4YOU (CNPJ 54.542.913/0001-69)
  • Endereço: Av. Brg. Faria Lima, 1572, Sala 1022/1599, Jd Paulistano, São Paulo/SP.
  • Telefone: (11) 5199-8370
  • WhatsApp: (11) 91233-6669
  • Site Corporativo: whey4you.com.br
  • Site do Produto: dustdevilthermo.com.br